Política de Privacidade

A Nexo Tickets trata dados pessoais com transparência, propósito legítimo e segurança. Esta política descreve quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

• Cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone e senha (armazenada com hash).
• Compra: histórico de pedidos, eventos adquiridos, dados de pagamento via PIX e cartão de crédito (intermediados por gateway).
• Produtores: CNPJ ou CPF, razão social, chave PIX para repasse.
• Navegação: endereço IP, identificador de sessão, tipo de dispositivo, páginas acessadas (ver política de cookies).
• Check-in: registro de leitura do QR Code no evento (data, hora, equipe responsável).

• Execução de contrato: processar compras, emitir ingressos, viabilizar acesso ao evento e repasses ao produtor.
• Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros fiscais e atendimento a requisições de autoridade competente.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, melhoria da plataforma, segurança dos sistemas.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, quando aplicável. Pode ser revogado a qualquer momento.

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Gateway de pagamento: para processar transações via PIX e cartão de crédito.
• Produtores do evento que você comprou: recebem nome, CPF e e-mail dos compradores para fins de organização e check-in.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem, e-mail transacional, monitoramento — sob contratos de proteção de dados.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos com terceiros para fins de marketing de outras empresas sem o seu consentimento.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme obrigações legais (por exemplo, registros fiscais por 5 anos). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade para outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail descrito na seção 8.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso interno, monitoramento e backups. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.

Dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos ou incidentes podem ser enviadas para contato@nexotickets.com. Respondemos em até 15 dias.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou da plataforma. A data de última atualização aparece no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.